Geld terugvragen bij busvertraging of rituitval

Had je busvertraging of viel je U-OV rit uit? Dan kun je in bepaalde situaties geld terugkrijgen. U-OV heeft de regeling voor vergoeding bij vertraging en rituitval tijdelijk uitgebreid voor reizen van 1 maart tot en met 12 december 2026.

Bekijk hieronder of je geld terugkrijgt voor jouw reis.

Wanneer krijg je geld terug?

Je krijgt bijvoorbeeld 100% van de ritprijs terug wanneer je U-OV rit is uitgevallen en er binnen 30 minuten geen passende andere bus of tram vanaf dezelfde halte rijdt. Heb je een abonnement? Dan gelden andere regels.

Je krijgt geen geld terug als: 

• er binnen 30 minuten wel een andere bus of tram rijdt;
• de rit uitvalt bij een andere vervoerder;
• de vertraging komt door werk aan de weg;
• een omleiding die al gepland was.

Hoe vraag je een vergoeding aan?

Heb je recht op geld terug? Vul dan het online aanvraagformulier in en geef onder andere de datum, tijd, lijn en vertrekhalte van je reis door. Heb je aanvullend bewijs, zoals een reisoverzicht, screenshot of taxibon? Dan kun je dit meesturen. U-OV behandelt een aanvraag meestal binnen 10 dagen.