Reisassistentie

Ga direct naar de hoofdinhoud

Alle reisinformatie op een rijtje
- U-OV diensten
  We hebben verschillende soorten vervoer. Elk met zijn eigen mogelijkheden en voordelen. Bekijk welk vervoer past bij jouw reis.
- Reisplanner
  U-OV reisplanner: plan eenvoudig je route van A naar B.
- Reisregels
  Om te zorgen dat iedereen de reis als veilig en prettig ervaart, zetten we de reisregels op een rij.
- Lijnennetkaart en plattegronden
  Bekijk hier de schematische lijnnetkaart, geldig vanaf 14 december 2025.
- Lijnfolders
  Bekijk hier de Lijnfolders van de routes in Utrecht
- Storingen en omleidingen
  Hier vind je een overzicht van de huidige storingen en omleidingen.
- U-OV app
  Plan eenvoudig je route van A naar B met trein, bus, tram, metro of (veer)pont in heel Nederland!
- U-flex
  Boek eenvoudig je bus in Utrecht met U-flex.
- P+R
  Wil je goedkoop parkeren in Utrecht en snel naar het centrum reizen? Maak dan gebruik van P+R Utrecht.
- Buurt- en wijkbus
  Naast de reguliere buslijnen en trams heb je nog meer soorten vervoer om van A naar B te reizen.
- Nachtbus
  Ga je ’s avonds uit in Utrecht, Amsterdam of Amersfoort? Bekijk waar en wanneer de nachtbussen rijden en plan je reis naar huis.
- Reizigershandvest U-OV
  Hier lees je wat je van ons mag verwachten. Bekijk onze reisregels om te weten wat wij van jou verwachten. Zo zorgen we samen voor een fijne reis voor iedereen.
Alles over vervoerbewijzen
- Abonnementen en producten
  Je reist door de hele provincie Utrecht met de producten van U-OV.
- E-tickets
  Je koopt e-tickets in de U-OV app.
- OVpay
  Check in en uit met je betaalpas, creditcard of met de betaalapp op je telefoon.
- OV-chipkaart
  Met deze kaart betaal je voor je reis met alle vormen van OV.
- Acties en Aanbiedingen
  Lees meer over acties rondom evenementen, speciale dagen of een andere campagne.
- Kinderen t/m 11 jaar
  Kinderen tot en met 11 jaar reizen gratis met onze bussen en trams, zolang ze begeleid worden door een volwassene van 18 jaar of ouder.
- Webshop
  Koop hier je kaartjes en abonnementen.
- OV voor mensen met laag inkomen
  Voordelig abonnement voor mensen met een laag inkomen
- U-OV Max
  Met U‑OV Max reis je eenvoudig met alle U‑OV bussen en trams in de provincie Utrecht.
- Tarieven
  Bekijk hier de tarieven van 2026.
Alles over klantenservice
- Geld terug bij rituitval en vertraging
  Heb je te maken gehad met rituitval en vertraging? Lees hier of jij recht hebt een vergoeding.
- Gevonden Voorwerpen
  Iets verloren in één van onze voertuigen? We helpen je graag om jouw eigendom weer terug te vinden.
- Contact
  Neem contact met ons op.
- Klachten of complimenten (onze online formulieren)
  Heb je een klacht, tip of compliment over onze dienstverlening? We helpen je graag verder.
Alles over toegankelijkheid
- Wat mag er mee?
  Onder bepaalde voorwaarden kun je je step, huisdieren of een fiets meenemen in de bus.
- Navilens
  Zonder hulp vragen. Zonder zoeken. Gewoon zelfstandig reizen. Lees hier hoe.
- Reisassistentie
  Speciale assistentie op Utrecht Centraal station en in Amersfoort en omgeving
- Reizen met een hulpmiddel
  Welke hulpmiddelen voor mobiliteit mag je meenemen in de bus?
- Sunflower Keycord
  Het Hidden Disabilities Sunflower keycord kun je dragen als je aan wilt geven dat je reizen met het OV lastiger vindt.
Alles over U-OV
- Pers
  Ben je een journalist en heb je een vraag over U-OV? Neem dan contact op met onze woorvoerders.

Speciale assistentie op Utrecht Centraal station en in Amersfoort en omgeving

U-OV reisassistentie op Utrecht Centraal station

Vanaf 14 december 2025 zijn er OV-assistenten aanwezig op Utrecht Centraal station. Je vindt ze in U-OV Servicewinkel als op het station zelf. Ze helpen je bijvoorbeeld met:

Overstappen van trein naar bus of tram
Het installeren van de U-OV app
Het regelen van een leenrolstoel. Bel daarvoor 3 uur van tevoren de klantenservice dan regelen we dat die voor je klaarstaat bij de U-OV Servicewinkel.

U-OV assistentie op station Amersfoort

Ook op Amersfoort Centraal Station staan onze medewerkers klaar om je te helpen. Denk aan:

Een helpende hand bij het in- of uitstappen
Uitleg over haltes en aansluitingen
Advies over toegankelijke routes
Of gewoon iemand die even met je meedenkt
Je vindt onze medewerkers in de U-OV Servicewinkel en op drukke overstappunten in de regio.