Ga direct naar de hoofdinhoud

Alle reisinformatie op een rijtje
- U-OV diensten
  We hebben verschillende soorten vervoer. Elk met zijn eigen mogelijkheden en voordelen. Bekijk welk vervoer past bij jouw reis.
- Reisplanner
  U-OV reisplanner: plan eenvoudig je route van A naar B.
- Reisregels
  Om te zorgen dat iedereen de reis als veilig en prettig ervaart, zetten we de reisregels op een rij.
- Lijnennetkaart en plattegronden
  Bekijk hier de schematische lijnnetkaart, geldig vanaf 14 december 2025.
- Lijnfolders
  Bekijk hier de Lijnfolders van de routes in Utrecht
- Storingen en omleidingen
  Hier vind je een overzicht van de huidige storingen en omleidingen.
- U-OV app
  Plan eenvoudig je route van A naar B met trein, bus, tram, metro of (veer)pont in heel Nederland!
- U-flex
  Boek eenvoudig je bus in Utrecht met U-flex.
- P+R
  Wil je goedkoop parkeren in Utrecht en snel naar het centrum reizen? Maak dan gebruik van P+R Utrecht.
- Buurt- en wijkbus
  Naast de reguliere buslijnen en trams heb je nog meer soorten vervoer om van A naar B te reizen.
- Nachtbus
  Ga je ’s avonds uit in Utrecht, Amsterdam of Amersfoort? Bekijk waar en wanneer de nachtbussen rijden en plan je reis naar huis.
- Reizigershandvest U-OV
  Hier lees je wat je van ons mag verwachten. Bekijk onze reisregels om te weten wat wij van jou verwachten. Zo zorgen we samen voor een fijne reis voor iedereen.
Alles over vervoerbewijzen
- Abonnementen en producten
  Je reist door de hele provincie Utrecht met de producten van U-OV.
- E-tickets
  Je koopt e-tickets in de U-OV app.
- OVpay
  Check in en uit met je betaalpas, creditcard of met de betaalapp op je telefoon.
- OV-chipkaart
  Met deze kaart betaal je voor je reis met alle vormen van OV.
- Acties en Aanbiedingen
  Lees meer over acties rondom evenementen, speciale dagen of een andere campagne.
- Kinderen t/m 11 jaar
  Kinderen tot en met 11 jaar reizen gratis met onze bussen en trams, zolang ze begeleid worden door een volwassene van 18 jaar of ouder.
- Webshop
  Koop hier je kaartjes en abonnementen.
- OV voor mensen met laag inkomen
  Voordelig abonnement voor mensen met een laag inkomen
- U-OV Max
  Met U‑OV Max reis je eenvoudig met alle U‑OV bussen en trams in de provincie Utrecht.
- Tarieven
  Bekijk hier de tarieven van 2026.
Alles over klantenservice
- Geld terug bij rituitval en vertraging
  Heb je te maken gehad met rituitval en vertraging? Lees hier of jij recht hebt een vergoeding.
- Gevonden Voorwerpen
  Iets verloren in één van onze voertuigen? We helpen je graag om jouw eigendom weer terug te vinden.
- Contact
  Neem contact met ons op.
- Klachten of complimenten (onze online formulieren)
  Heb je een klacht, tip of compliment over onze dienstverlening? We helpen je graag verder.
Alles over toegankelijkheid
- Wat mag er mee?
  Onder bepaalde voorwaarden kun je je step, huisdieren of een fiets meenemen in de bus.
- Navilens
  Zonder hulp vragen. Zonder zoeken. Gewoon zelfstandig reizen. Lees hier hoe.
- Reisassistentie
  Speciale assistentie op Utrecht Centraal station en in Amersfoort en omgeving
- Reizen met een hulpmiddel
  Welke hulpmiddelen voor mobiliteit mag je meenemen in de bus?
- Sunflower Keycord
  Het Hidden Disabilities Sunflower keycord kun je dragen als je aan wilt geven dat je reizen met het OV lastiger vindt.
Alles over U-OV
- Pers
  Ben je een journalist en heb je een vraag over U-OV? Neem dan contact op met onze woorvoerders.

U-OV klachten indienen of compliment doorgeven

Heb je een klacht over U-OV, een tip of juist een compliment? Laat het ons weten. Via het online formulier kun je eenvoudig een U-OV klacht indienen of andere feedback doorgeven.

Ga naar klachtenformulier

Hoe dien je een klacht in bij U-OV?

Gebruik het online klachtenformulier om je klacht door te geven. Beschrijf zo duidelijk mogelijk wat er is gebeurd, dan kan de klantenservice je beter helpen.

Wil je liever persoonlijk contact? Je kunt U-OV ook bellen via 0800-0868.

Wat gebeurt er met je klacht?

We pakken je klacht snel en zorgvuldig op. We vragen ook de collega om wie het gaat naar zijn kant van het verhaal. Je klacht blijft vertrouwelijk. Binnen 10 dagen krijg je antwoord.

Niet tevreden met de afhandeling?

Ben je het niet eens met de uitkomst van je klacht? Dan kun je je klacht voorleggen aan een onafhankelijke organisatie, zoals: