Snel naar

U-OV App

Je kunt ook zoeken op "U-OV" in de App Store of Play Store.

Met de U-OV app heb je actuele reisinformatie bij de hand. Je kunt vertragingen, storingen en de live locatie van jouw bus en tram volgen. Sla je favoriete haltes op, bekijk acties en koop eenvoudig een e-ticket.

Boek eenvoudig je bus in Utrecht met U-flex

Je reserveert eenvoudig een bus in de hele provincie Utrecht via U-flex, de flexibele vervoersdienst van U-OV. U-flex rijdt alleen wanneer en waar jij hem nodig hebt. Je boekt een rit van halte naar halte, zonder vaste dienstregeling. Zo reis je snel, efficiënt en op jouw moment.

Wat is U-flex?

U-flex is openbaar vervoer op afroep. Je deelt de rit met andere reizigers die dezelfde kant op gaan. De route wordt slim gekozen, zodat je zo snel mogelijk op je bestemming bent. Het is dus geen vaste lijn, maar vervoer op maat.

Waarom kiezen voor U-flex?

Geen vaste tijden: jij bepaalt wanneer je reist
Makkelijk reserveren via app of telefoon
Duurzaam en efficiënt: reizen met anderen als het kan

Hoe kan ik boeken?

Wil je een U-flex bus in Utrecht boeken? Dat kan via de U-OV app en telefonisch tot 1 uur voor vertrek via 0900 – 835 39 (gebruikelijke belkosten).

Als je wilt overstappen op trein of tram, geef dit dan aan bij het boeken. Zo zorgen we voor een goede aansluiting. Alle stappen staan duidelijk in ons stappenplan.

Wanneer rijdt U-flex?

U-flex rijdt maandag t/m vrijdag van 6.00 tot 00:30 uur de volgende dag. Op zaterdag van 07:00 tot 00:30 de volgende dag en op zondag van 08:00 uur tot 00:30 de volgende dag. In de avond mag een rit dus starten tot 00:30 uur 's nachts.

Heb je een vraag over U-flex?

Onderaan deze pagina vind je de meest gestelde vragen over U-flex. Staat jouw vraag er niet tussen? Dan helpen we je graag verder.

Vragen of een klacht over U-flex?
Neem dan contact op met onze klantenservice via U-OV Klantenservice of bel 0800 – 0868 (gebruikelijke belkosten).

Waar rijdt U-flex?

U-flex is beschikbaar in meerdere gebieden in de provincie Utrecht. Door op onderstaande gebieden te klikken zie je tussen welke haltes U-flex beschikbaar is. U-flex rijdt in;

Betalen U-flex

Je kunt van tevoren boeken en betalen via de U-OV app, of betalen in het voertuig. Let op: In U-flex De Ronde Venen is betalen in het voertuig niet mogelijk, daar boek en betaal je van te voren via de U-OV app.

Betalen in de app
Boek en betaal je vooraf in de U-OV app? Dan betaal je voor het aantal kilometers dat je reist: een opstaptarief plus een bedrag per kilometer.

Betalen in de U-flex bus
Heb je telefonisch gereserveerd en/of betaal je in het U-flex voertuig met je bankpas of OV-chipkaart? Dan betaal je een vast bedrag per rit. Het bedrag verschilt per U-flex gebied. Hieronder vind je de gebieden en tarieven. Je abonnement of je korting product is ook in het voertuig geldig.

U flex gebied	Vast bedrag	Tarief met korting
Bilthoven - Groenekan	€ 2,30	€ 1,52
Maartensdijk- Lage Vuursche	€ 2,30	€ 1,52
Westbroek- Tienhoven	€ 2,30	€ 1,52
Houten en Schalkwijk	€ 2,90	€ 1,91
Vijfheerenlanden West	€ 4,-	€2,64
Vijfheerenlanden Oost	€ 2,30	€ 1,52
Maarssen- Utrecht Noordwest	€ 2,90	€1,91
Vleuten- Haarzuilens	€ 2,30	€ 1,52
Soesterberg- Huis ter Heide	€ 2,30	€ 1,52
Austerlitz	€ 2,30	€ 1,52
Woerden-Linschoten	€ 2,30	€ 1,52
De Ronde Venen	€ 2,30	€ 1,52

Veelgestelde vragen over U-flex

Hieronder vind je een overzicht van veelgestelde vragen specifiek met betrekking tot U-flex.

Algemeen

Ja, als je studentenreisrecht actief is op je OV-chipkaart reis je gratis met U-flex.
Kinderen van 4 t/m 11 jaar reizen gratis met een volwassene mee. Kinderen t/m 3 jaar reizen altijd al gratis met het OV. Per volwassene mogen er maximaal 3 kinderen van 4 t/m 11 jaar gratis meereizen. Let op: je moet wel een rit boeken voor elk kind.
Ja, natuurlijk. Geef bij je reservering aan dat je met een rolstoel reist. We zorgen dan voor een geschikt voertuig. De chauffeur helpt je bij het in- en uitstappen.
Bij het plannen van je rit houdt U-flex rekening met je overstap. Bij vertraging wacht U-flex tot 5 minuten. Soms kan de chauffeur langer wachten, als dat voor andere reizigers geen probleem is. Mis je je rit door vertraging? Dan kun je een nieuwe reservering maken.
We maken een planning die zoveel mogelijk rekening houdt met alle reizigers. De chauffeur komt niet eerder dan de afgesproken tijd. Je wordt maximaal 15 minuten later opgehaald dan je hebt opgegeven.
Geen zorgen. De chauffeur weet dat je mee wilt en wacht tot de afgesproken tijd. Zorg wel dat je op tijd bent, zeker als er andere reizigers zijn die een aansluiting moeten halen.
Er kunnen maximaal 5 passagiers en 1 rolstoelgebruiker mee. Zijn er meer reizigers? Dan zetten we een extra voertuig in. In Woerden en Mijdrecht kunnen er 8 passagiers mee.
Ja, dat kan. We houden daarbij altijd rekening met jouw overstapwens.
Ja, reis je met een persoonlijke OV-chipkaart en heb je recht op leeftijdskorting, of heb je leeftijdskorting aangezet op je betaalpas? Dan krijg je ook leeftijdskorting op U-Flex.
Ja, in alle U-flex bussen zitten autogordels. Je kunt dus veilig en comfortabel reizen!

Betalen

Bij een telefonische reservering betaal je in het voertuig door in- en uit te checken met je OV-chipkaart of bankpas. Reserveer je via de U-OV app? Dan kun je betalen met iDeal.
De prijzen zijn hier te vinden.
Ja, in de U-OV app kun je gewoon met iDeal betalen.
Nee, je betaalt maar één keer het opstaptarief. Dat geldt ook als je overstapt van of naar een andere bus of tram.
Check je in en uit met je betaalpas? Dan kan je in de OVpay app een declaratie overzicht opvragen. Als je met je OV-chipkaart reist kan je via OV-chipkaart.nl een overzicht opvragen van je reisgegevens.

Reserveren

Reserveren kan via de U-OV app of telefonisch. Beide opties zijn mogelijk.
Je reserveert minimaal 1 uur voor vertrek. Eerder mag ook: tot 28 dagen van tevoren. Ongeveer 20 minuten voor vertrek krijg je een bericht met de definitieve tijden.
Ja, dat kan straks. Zowel via de app als telefonisch.
Alleen als je met iemand meereist die wél heeft gereserveerd én er nog plek is. Let op: als er geen reserveringen zijn, rijdt er geen voertuig.
We proberen ritten te combineren om kosten laag te houden. Daarom kan het zijn dat je iets eerder of later wordt opgehaald dan je hebt aangegeven. Je krijgt altijd 20 minuten van tevoren een bericht met de definitieve tijden.
Kun je niet mee met de rit? Je kunt tot 60 minuten vóór vertrek afzeggen in de U-OV app of door te bellen met 0900 – 835 39 (gebruikelijke belkosten).