Reizen met een hulpmiddel 

Reizen met een rolstoel

Reis je met een rolstoel? Dan kun je zorgeloos met ons mee. Check wel even voor je reis of de halte waar je in- en uitstapt rolstoeltoegankelijk is. Dit kan via de reisplanner van U-OV of 9292 door te kiezen voor ‘Plan een toegankelijke’ reis. Vanaf 14 december 2025 zijn alle haltes in Amersfoort rolstoeltoegankelijk.  

Bij de halte klapt de chauffeur de rolstoelplank van de bus voor je uit en helpt je indien nodig bij het in- en uitstappen. In bussen met een elektrische plank kan je zelfstandig, of met behulp van een begeleider, instappen. In de bus of tram is er een rolstoelplek met gordel. Zet je rolstoel op de rem en maak jezelf goed vast. 

Reizen met een kinderwagen

Kinderwagens zijn van harte welkom in onze bussen en trams. De chauffeur opent graag de tweede deur voor je, die is speciaal toegankelijk voor kinderwagens en buggy’s.  

In het midden van de bus is ruimte voor kinderwagens en rolstoelen. Zet de kinderwagen/buggy op de rem. Is er iemand in een rolstoel die deze plek nodig heeft? Dan vragen we je vriendelijk om je kinderwagen te verplaatsen of in te klappen. Je kunt je kind dan even op schoot nemen.  

Je hoeft je kind niet uit de kinderwagen of buggy te halen. Blijft je kind zitten? Blijf er dan wel even bij staan. Zo voorkom je dat de wagen gaat schuiven of kantelen tijdens de rit. 
 
Voor de veiligheid en het comfort van je kindje raden we aan om bij een kinderwagen het hoofd in de rijrichting te plaatsen. Gebruik je een buggy? Dan is het veiliger als je kindje met de rug naar de rijrichting zit.

Reizen met een scootmobiel

Helaas kan je met een scootmobiel niet meereizen in de bus. Bij scherpe bochten kan de scootmobiel omvallen, omdat deze niet kan worden vastgezet in de bus. In de tram kan een scootmobiel wel veilig mee mee.  

Reizen als je slechthorend of doof bent

In al onze bussen en trams vind je duidelijke informatieschermen, zodat je altijd goed kunt zien wat de volgende halte is.
 
In een deel van onze bussen vind je ook een ringleiding. Gebruik je een hoortoestel? Dan hoor je de omroep helder en zonder storend omgevingsgeluid. 

Reizen met een hulphond

Jouw hulphond is natuurlijk welkom in onze bussen. Om het voor jou én de hond prettig te maken, hebben we in een deel van onze bussen een speciale plek voor hulphonden: direct achter de chauffeur, bij de ingang. Door de klapstoelen is hier extra ruimte voor de hond om te kunnen zitten.  

Reizen met een elektrische rolstoel

We willen dat iedereen veilig en comfortabel kan reizen. Voor elektrische rolstoelen gelden daarom een aantal richtlijnen:  

• Het maximale gewicht van rolstoel én bestuurder samen is 250 kg. 
• De rolstoel mag niet langer zijn dan 120 cm, breder dan 70 cm en hoger dan 109 cm. 
• De rolstoel moet vastgezet worden met een gordel om veilig vervoerd te kunnen worden. 

We houden ons aan deze richtlijnen, maar we snappen dat het soms lastig is om de exacte afmetingen te controleren. Daarom geldt: alle rolstoelen zijn welkom, zolang deze veilig mee kunnen. 

Reizen met een rollator 

Reis je met de rollator? Zet hem dan op de rem en gebruik de gordel of het kliksysteem (aanwezig in sommige stadsbussen). Zo blijft hij goed staan tijdens de rit. Is er een reiziger met een rolstoel? Dan heeft deze voorrang op deze plek. Zet de rollator zo neer dat er genoeg ruimte blijft om door te lopen. Zo reist iedereen prettig en veilig. 

Reizen als je slechtziend of blind bent  

We willen dat iedereen makkelijk en veilig met ons kan reizen. Ook als je slechtziend of blind bent, helpen we je graag. Je kunt rekenen op:  

• Omroep van haltes in al onze bussen en trams
• Geleidelijnen op veel haltes, met duidelijke markeringen van begin en eind
• Opvallend gekleurde handgrepen en stangen in de voertuigen, zodat je ze makkelijk kunt vinden.
• NaviLens App: Met deze gratis app kun je speciale kleurrijke codes bij onze haltes en perrons scannen. Je vindt deze QR-code achtige codes op het haltebord of opde halteposter. Je hoeft niet precies te richten: de app herkent de code al vanaf enkele meters afstand.
  
  De app geeft je duidelijke gesproken informatie over waar je bent, welke lijn het is en wanneer de volgende bus of tram vertrekt. Zo kun je zelfstandig en met vertrouwen reizen, zonder dat je borden hoeft te lezen of hulp hoeft te vragen.