Reizen met een e-ticket tram of bus in Utrecht

Je reist bij U-OV eenvoudig met een e-ticket. Deze digitale kaartjes koop je via de U-OV app. Een e-ticket is ideaal voor eenmalige ritten, als je voor meerdere personen wilt betalen of als je geen OV-chipkaart hebt. Je betaalt veilig via iDEAL, creditcard of een andere betaalmethode.

Hoe activeer ik mijn e-ticket?

Na aankoop in de app is het ticket nog niet actief. Je activeert het e-ticket zelf op de dag dat je gaat reizen. Let op: een e-ticket is apparaat gebonden. Je gebruikt het dus op hetzelfde apparaat waarop je het hebt gekocht en geactiveerd.

Hoe werkt in- en uitchecken met een e-ticket?

Je e-ticket heeft een barcode waarmee je in- en uitcheckt. Bij de tram check je in en uit op de halte. In de bus check je in en uit in de bus. Zo doe je dat:

1. Houd de barcode onder het incheckapparaat.
2. Zorg dat het rode lichtje midden op de barcode schijnt.
3. Wacht tot het lampje groen wordt: je mag instappen.
4. Houd bij het uitstappen je barcode weer onder het apparaat.

Is een e-ticket persoonsgebonden?

Ja, een e-ticket is persoonsgebonden. Neem daarom altijd een geldig identiteitsbewijs mee. Bij controle laat je zowel je ticket als je ID zien. De naam op het ticket moet overeenkomen met je legitimatie. Geldige documenten zijn bijvoorbeeld een paspoort, rijbewijs of identiteitskaart.

Koop je meerdere tickets tegelijk? Dan geldt de legitimatie van de hoofdboeker. De naam van deze persoon staat op alle e-tickets.

Kan ik mijn e-ticket terugkrijgen of ruilen?

Nee, restitutie is niet mogelijk. Heb je per ongeluk het verkeerde ticket gekocht? Dan kunnen we dit helaas niet terugbetalen of aanpassen. Controleer daarom goed je gegevens voordat je betaalt.

Waar koop ik een e-ticket?

E-tickets koop je in de U-OV app. Lees meer over de app.