Snel naar

U-OV App

Je kunt ook zoeken op "U-OV" in de App Store of Play Store.

Met de U-OV app heb je actuele reisinformatie bij de hand. Je kunt vertragingen, storingen en de live locatie van jouw bus en tram volgen. Sla je favoriete haltes op, bekijk acties en koop eenvoudig een e-ticket.

U-flex: flexibel vervoer op bestelling in Utrecht

Met U-flex reserveer je flexibel openbaar vervoer in de provincie Utrecht. De U-flex bus rijdt zonder vaste dienstregeling: je boekt vooraf een rit van halte naar halte op het moment dat jij wilt reizen.

Je deelt de rit waar mogelijk met andere reizigers die dezelfde kant op gaan. De bus rijdt een route die past bij de reizigers die geboekt hebben. U-flex reserveren kan eenvoudig via de U-OV app of telefonisch.

Bekijk het stappenplan reserveren U-flex

Hoe werkt U-flex?

U-flex is openbaar vervoer op bestelling. In plaats van een bus die volgens een vaste route en dienstregeling rijdt, reserveer je vooraf jouw rit tussen beschikbare U-flex haltes.

Andere reizigers kunnen onderweg instappen wanneer zij ongeveer dezelfde kant op reizen. Hierdoor kan de route tijdens jouw rit iets afwijken. U-flex houdt bij het plannen ook rekening met een eventuele overstap op trein of tram.

Je moet je rit vooraf reserveren. Zonder reserveringen rijdt er geen U-flex voertuig.

U-flex reserveren

Je kunt een U-flex bus op twee manieren reserveren:

via de U-OV app voor Android of voor Apple;
telefonisch via 0900 – 835 39 (gebruikelijke belkosten).

Reserveer minimaal 1 uur voor vertrek. Je kunt een rit tot 28 dagen van tevoren boeken. Ongeveer 20 minuten voor vertrek ontvang je de definitieve ophaaltijd.

Reis je met een rolstoel of heb je een andere speciale behoefte? Geef dit aan als je reserveert. Dan houden we er rekening mee.

Wanneer rijdt U-flex?

U-flex rijdt iedere dag. De huidige tijden zijn:

Dag	Reistijden
Maandag t/m vrijdag	06:00 - 00:30 uur
Zaterdag	07:00 - 00:30 uur
Zondag	08:00 - 00:30 uur

Een rit kan 's avonds dus tot 00.30 uur starten.

Reizen met een abonnement, studentenkaart of korting

Heb je een actief studentenreisrecht op je OV-chipkaart? Dan reis je gratis met U-flex. Heb je leeftijdskorting op je persoonlijke OV-chipkaart of betaalpas? Dan krijg je die korting ook bij U-flex.

Kinderen tot en met 3 jaar reizen gratis. Kinderen van 4 tot en met 11 jaar reizen gratis met een volwassene. Vergeet niet om voor ieder kind wel een plaats te reserveren.

Gratis reizen voor kinderen van 4 t/m 11 jaar

Waar rijdt U-flex?

U-flex is beschikbaar in verschillende gebieden in de provincie Utrecht. Kies jouw gebied om te bekijken tussen welke haltes je met U-flex kunt reizen.

Wat kost reizen met U-flex?

Hoeveel je voor U-flex betaalt, hangt af van waar en hoe je betaalt.

Betalen via de U-OV app

Reserveer en betaal je vooraf via de U-OV app? Je betaalt dan een vast bedrag om in te stappen en een bedrag per kilometer.

In de app kun je de betaling afronden met iDEAL.

Betalen in de U-flex bus

Reserveer je telefonisch of betaal je in het voertuig? Dan kun je in- en uitchecken met je OV-chipkaart of betaalpas. Je betaalt een vast bedrag per rit. Dit bedrag verschilt per U-flex gebied. Abonnementen en kortingsproducten kunnen ook geldig zijn.

Let op: bij U-flex De Ronde Venen kun je niet in het voertuig betalen. Daar reserveer en betaal je vooraf via de U-OV app.

Tarieven U-flex

U-flex gebied	Vast tarief	Tarief met korting
Bilthoven - Groenekan	€ 2,30	€ 1,52
Maartensdijk - Lage Vuursche	€ 2,30	€ 1,52
Westbroek - Tienhoven	€ 2,30	€ 1,52
Houten en Schalkwijk	€ 2,90	€ 1,91
Vijfheerenlanden West	€ 4,00	€ 2,64
Vijfheerenlanden Oost	€ 2,30	€ 1,52
Maarssen - Utrecht Noordwest	€ 2,90	€ 1,91
Vleuten - Haarzuilens	€ 2,30	€ 1,52
Soesterberg - Huis ter Heide	€ 2,30	€ 1,52
Austerlitz	€ 2,30	€ 1,52
Woerden - Linschoten	€ 2,30	€ 1,52
De Ronde Venen	€ 2,30	€ 1,52

Veelgestelde vragen over U-flex

Hieronder vind je een overzicht van veelgestelde vragen specifiek met betrekking tot U-flex.

Algemeen

Ja, in alle U-flex bussen zitten autogordels. Je kunt dus veilig en comfortabel reizen!
Kinderen van 4 t/m 11 jaar reizen gratis met een volwassene mee. Kinderen t/m 3 jaar reizen altijd al gratis met het OV. Per volwassene mogen er maximaal 3 kinderen van 4 t/m 11 jaar gratis meereizen. Let op: je moet wel een rit boeken voor elk kind.
Ja, reis je met een persoonlijke OV-chipkaart en heb je recht op leeftijdskorting, of heb je leeftijdskorting aangezet op je betaalpas? Dan krijg je ook leeftijdskorting op U-Flex.
We maken een planning die zoveel mogelijk rekening houdt met alle reizigers. De chauffeur komt niet eerder dan de afgesproken tijd. Je wordt maximaal 15 minuten later opgehaald dan je hebt opgegeven.
Ja, als je studentenreisrecht actief is op je OV-chipkaart reis je gratis met U-flex.
Geen zorgen. De chauffeur weet dat je mee wilt en wacht tot de afgesproken tijd. Zorg wel dat je op tijd bent, zeker als er andere reizigers zijn die een aansluiting moeten halen.
Er kunnen maximaal 5 passagiers en 1 rolstoelgebruiker mee. Zijn er meer reizigers? Dan zetten we een extra voertuig in. In Woerden en Mijdrecht kunnen er 8 passagiers mee.
Ja, dat kan. We houden daarbij altijd rekening met jouw overstapwens.
Ja, natuurlijk. Geef bij je reservering aan dat je met een rolstoel reist. We zorgen dan voor een geschikt voertuig. De chauffeur helpt je bij het in- en uitstappen.
Bij het plannen van je rit houdt U-flex rekening met je overstap. Bij vertraging wacht U-flex tot 5 minuten. Soms kan de chauffeur langer wachten, als dat voor andere reizigers geen probleem is. Mis je je rit door vertraging? Dan kun je een nieuwe reservering maken.

Betalen

Bij een telefonische reservering betaal je in het voertuig door in- en uit te checken met je OV-chipkaart of bankpas. Reserveer je via de U-OV app? Dan kun je betalen met iDeal.
Nee, je betaalt maar één keer het opstaptarief. Dat geldt ook als je overstapt van of naar een andere bus of tram.
De prijzen zijn hier te vinden.
Ja, in de U-OV app kun je gewoon met iDeal betalen.
Check je in en uit met je betaalpas? Dan kan je in de OVpay app een declaratie overzicht opvragen. Als je met je OV-chipkaart reist kan je via OV-chipkaart.nl een overzicht opvragen van je reisgegevens.

Reserveren

Reserveren kan via de U-OV app of telefonisch. Beide opties zijn mogelijk.
Je reserveert minimaal 1 uur voor vertrek. Eerder mag ook: tot 28 dagen van tevoren. Ongeveer 20 minuten voor vertrek krijg je een bericht met de definitieve tijden.
Ja, dat kan straks. Zowel via de app als telefonisch.
Alleen als je met iemand meereist die wél heeft gereserveerd én er nog plek is. Let op: als er geen reserveringen zijn, rijdt er geen voertuig.
We proberen ritten te combineren om kosten laag te houden. Daarom kan het zijn dat je iets eerder of later wordt opgehaald dan je hebt aangegeven. Je krijgt altijd 20 minuten van tevoren een bericht met de definitieve tijden.
Kun je niet mee met de rit? Je kunt tot 60 minuten vóór vertrek afzeggen in de U-OV app of door te bellen met 0900 – 835 39 (gebruikelijke belkosten).