22 januari 2026
Op 8 januari deelden we al een terugblik en vooruitblik. Graag geven we je nu een korte update.
Op dit moment vallen er nog te vaak bussen uit. Dat vinden we heel vervelend voor jou als reiziger. De belangrijkste oorzaak ligt in de huidige roosters voor onze chauffeurs. Hierin zitten extra buswissels voor chauffeurs, welke kunnen zorgen voor een domino‑effect. Als een rit vertraagd is, kan de volgende rit ook niet op tijd rijden of ontstaan er problemen met buswissels. Daardoor ontstaat vertraging na vertraging, met uiteindelijk rituitval tot gevolg. Ook hebben we nog steeds te maken met personeelstekorten.
Vanaf 8 februari (Utrecht Binnen) passen we de roosters aan. Dit is een belangrijke eerste stap naar een betrouwbaardere dienstregeling. Daarnaast verbeteren we vanaf 15 februari (Utrecht-Buiten) een aantal lijnen, zodat reizigers hun reis makkelijker kunnen afmaken zonder onnodige overstap.
Dit verandert er per 15 februari:
Prettig voor jou én voor onze chauffeurs. Zij zetten zich elke dag in om iedereen snel, veilig en betrouwbaar te vervoeren. Iets wat nu soms best een uitdaging is. Daarnaast blijven we werken aan het verbeteren van de actuele reisinformatie.
Je vraagt je misschien af waarom we dit niet meteen zo hebben georganiseerd. Met de kennis van nu hadden we dat zeker anders gedaan. De provincie Utrecht is een ingewikkeld OV‑gebied. Daardoor is het werk complexer dan het misschien lijkt. We hebben dat onderschat en dat geven we eerlijk toe. We vinden het erg vervelend dat je last hebt van deze situatie. We doen er alles aan om jouw reis met U‑OV zo makkelijk mogelijk te maken. Dank voor je begrip.