U-OV-update-13-maart

De eerste maanden van het nieuwe U-OV zijn niet goed verlopen. Als reiziger had je te vaak te maken met ritten die uitvielen, vertraging en met een onvoorspelbare dienstregeling. Onze chauffeurs hebben onder grote druk gewerkt, omdat de dienstregeling niet stabiel was. We hebben dit tot aan vandaag nog niet genoeg kunnen verbeteren. Daarvoor bieden we onze oprechte excuses aan.

We werken nog steeds hard om U‑OV voorspelbaarder en betrouwbaarder te maken. Daarom voeren we de komende tijd een aantal veranderingen door in twee gebieden: Utrecht Binnen (Utrecht en direct omliggende gemeenten) en Utrecht Buiten (Amersfoort en het westelijke en oostelijke deel van de provincie).

U-OV Compensatie
Door de regelmatig onvoorspelbare dienstregeling breiden we onze regeling ‘vergoeding bij vertraging of uitval’ tijdelijk uit. We snappen namelijk dat het vervelend is als je reis veel langer duurt dan gepland of helemaal niet doorgaat. Zeker als dit vaker gebeurt. De tijdelijke regeling geldt voor reizen van 1 maart t/m 31 mei 2026. Meer informatie vind je hier.

Vanaf maandag 23 maart – Utrecht Binnen – Vooraf duidelijkheid over ritten die uitvallen
Door een tekort aan bussen/elektriciteit, chauffeurs en te complexe roosters voor chauffeurs vallen er op dit moment nog steeds te veel ritten uit. Elke dag is het een grote puzzel om de planning rond te krijgen. Zodra er iets tegenzit, ontstaan er onverwachte gaten in de dienstregeling. Dat is vervelend voor jou als reiziger, omdat een rit dan ineens uitvalt terwijl je erop rekende.

We werken aan een structurele oplossing, dit kost tijd. De komende periode vallen er daardoor nog ritten uit. We werken aan dit voorspelbaarder te maken. Vanaf 23 maart bekijken we elke dag vooraf welke ritten wél kunnen rijden en welke ritten niet doorgaan. Zo ontstaat een betrouwbaardere planning en weet je eerder waar je aan toe bent. ’s Avonds of vroeg in de ochtend zie je meteen welke bussen er rijden. Plan voor vertrek altijd je reis via onze website, app of andere reisplanners. Je ziet dan direct of er rituitval is en wat dit betekent voor jouw reis.

Bij het vooraf laten vervallen van ritten letten we op het volgende:

Geen geplande rituitval op lijnen die weinig rijden
Geen geplande rituitval bij laatste ritten
Geen geplande rituitval bij opeenvolgende ritten
Geen geplande rituitval bij de tram

Vanaf begin mei voeren wij een aangepaste dienstregeling in. Zodra de dienstregeling bekend is, delen wij deze met je.

Vanaf zondag 5 april – Utrecht Buiten – aangepaste dienstregeling

Door een tekort aan chauffeurs en de complexe dienstroosters vallen er nog steeds te veel ritten uit. Vooral op de stallingen in Amersfoort en Wijk bij Duurstede ontstaan hierdoor regelmatig gaten in de dienstregeling. Dat is vervelend voor jou als reiziger, omdat een rit soms onverwacht uitvalt terwijl je daarop rekende.

Vanaf 5 april passen we de dienstregeling tijdelijk aan op een aantal buslijnen in Utrecht Buiten. Hiermee verlagen we de druk op onze chauffeurs en ons materieel. Op bepaalde lijnen rijden we minder vaak: in totaal ongeveer 9% minder bussen. We verwachten dat we daardoor weer een betrouwbare dienstregeling kunnen rijden.

Hieronder vind je een overzicht van alle buslijnen waarop we de dienstregeling aanpassen. De aanpassingen gelden vooral voor de stadslijnen in Amersfoort en de buslijnen richting Wijk bij Duurstede. Op deze lijnen valt nu het vaakst een rit uit.

Ondanks dat we nu minder gaan rijden, rijden er in Utrecht Buiten nog steeds zo'n 5% meer bussen dan in 2025. Op onderstaande buslijnen wordt ook niet minder gereden dan in 2025.

Lijn	Bestemming	Uitleg
2	Amersfoort Station – Nieuwland	De bus rijdt in de spits elk kwartier en 's avonds elk halfuur
3	Amersfoort Station – Vathorst	De bus rijdt in de spits elk kwartier en 's avonds elk halfuur
8	Amersfoort Station – Schuilenburg	De bus rijdt in de spits elk halfuur
9	Amersfoort Station – Leusderkwartier	De bus rijdt in de spits elk halfuur
15	Amersfoort Station – Station Vathorst	De bus rijdt in de spits elk halfuur
17	Amersfoort Station – Leusden	De bus rijdt in de spits elke 10 minuten
19	Amersfoort Station – Rusthof/ISVW	De bus rijdt tussen 10:00 en 15:00 uur één keer per uur
56	Amersfoort – Wijk bij Duurstede	De bus rijdt 's ochtends in de spits elk halfuur
70	Amersfoort – Hilversum via Soest	Tussen Hilversum en Soest rijdt de bus de hele dag elk halfuur. Tussen Soest en Amersfoort rijdt de bus vanaf 19:00 uur tot aan de laatste rit elk halfuur
82	Amersfoort – Doorn	De bus rijdt dagelijks in beide richtingen drie ritten minder
307	Utrecht CS – Gouda	De bus rijdt in de spits elk kwartier
341	Utrecht CS – Wijk bij Duurstede	De bus rijdt in de ochtendspits elke 7,5 minuten en in de middagspits elke 10 minuten. Tussen 19:30 en 22:00 uur rijdt de bus elk halfuur
350	Utrecht CS – Veenendaal/Wageningen	De bus rijdt in de spits elke 7,5 minuten. In de middag rijdt de bus elk kwartier
376	USP/Amersfoort – Bunschoten-Spakenburg	Van 19:00 tot 23:00 uur rijdt de bus tussen Amersfoort en Bunschoten-Spakenburg elk halfuur
380	Amersfoort – Veenendaal	De bus rijdt alleen in de spits en rijdt niet tussen 10:00 en 15:00 uur

Deze afschaling is tijdelijk. Zodra de dienstregeling weer betrouwbaar en stabiel kan worden uitgevoerd en de problemen onder controle zijn, schalen we (stap voor stap) weer op naar het afgesproken niveau.

Utrecht Binnen en Utrecht Buiten

Geel: Utrecht Binnen - Oranje: Utrecht Buiten.

Stap voor stap vooruit
We blijven de komende tijd de nodige stappen zetten om onze dienstverlening betrouwbaarder te maken. Als de dienstregeling stabieler is, kunnen we ook weer werken aan het verbeteren en stapsgewijs uitbreiden van de U-OV dienstregeling.

Wil je op de hoogte blijven van deze ontwikkelingen? Houd dan deze website in de gaten of meld je aan voor de U-OV nieuwsbrief.