Veelgestelde vragen

• Kan ik U‑OV Dal Vrij ook op mijn OV‑chipkaart zetten?

  Nee, dat kan niet. Dit abonnement is alleen beschikbaar voor de betaalpas, creditcard en mobiel (OVpay). En komt later ook de nieuwe OV-pas.  

• Waar en wanneer kan ik reizen met U‑OV Dal Vrij?

  U‑OV Dal Vrij geldt op alle U-OV daglijnen, vanaf de start tot het einde van de dienstregeling. De nachtlijnen doen niet mee. U-OV Dal Vrij werkt wel op lijn 90 en 395 gereden door U-OV en niet bij Qbuzz.
  
  

  Daluren:  
  maandag t/m vrijdag
  09:00 – 16:00 uur
  18:30 – 06:30 uur
  
  Weekend:
  vrijdag na 18:30 uur
  tot maandag 04:00 uur

  Ook geldig tijdens feestdagen.
  
  Niet geldig tijdens: 

  Spitsuren:
  Maandag t/m vrijdag
  06:30 - 09:00 uur
  16:00 – 18:30 uur

• Kan U-OV Dal Vrij ook op de nieuwe OV-pas?

  Nee, helaas kan dit nog niet. We verwachten dat dit in de loop van 2026 wel mogelijk is.

• Kan ik U-OV Dal Vrij ook aan mijn digitale pas toevoegen?

  Ja, dat kan, maar let dan wel goed op. Een digitale pas wordt regelmatig door de banken automatisch vervangen om fraude te voorkomen. Hier merk je zelf niks van. Alleen dan is het betaalproduct niet meer aan de pas gekoppeld. Check daarom regelmatig of de korting nog wordt berekend. Dit zie je terug in je reiskosten. Wil je zeker weten dat je altijd met het betaalproduct reist? Voeg deze dan toe aan je fysieke betaalpas. 

• Kan ik afwisselen tussen mijn plastic betaalpas en mijn mobiele betaalpas?

  Nee. Het U-OV Dal Vrij koppel je aan 1 pas. Een plastic pas en een mobiele pas zijn niet hetzelfde, ook al horen ze bij hetzelfde bankrekeningnummer. Dus bepaal als je het abonnement koopt, met welke pas je wil reizen.

• Moet ik het U-OV Dal Vrij op mijn betaalpas laden?

  Nee, na aankoop en de koppeling  is U-OV Dal Vrij automatisch actief.

• Hoe werkt U‑OV Dal Vrij met leeftijdskorting?

  Ben je jonger dan 12 jaar of ouder dan 65 jaar en ontvang je leeftijdskorting op jouw pas? Dan krijg je met het U-OV Dal Vrij alleen leeftijdskorting op jouw ritten in de spits. Voor jouw ritten in de daluren betaal je een vast bedrag van € 30,- per maand.

• Ik heb al betaald voor mijn abonnement, moet ik dan toch in- en uitchecken?

  Ja, ook met een vrij reizen abonnement moet je in- en uitchecken. Doe je dit niet? Dan kun je een boete krijgen.
  
  

• Van wanneer tot wanneer loopt U-OV Dal Vrij?

  U-OV Dal Vrij start op het moment dat jij kiest om deze in te laten gaan. Het is een doorlopend abonnement, die telkens automatisch met één maand wordt verlengd. Wil je het abonnement stopzetten? Neem dan contact op met de klantenservice. 

• Wat is OVpay precies?

  OVpay is de nieuwe manier van in- en uitchecken in het openbaar vervoer. Je kunt reizen met je betaalpas, creditcard, mobiel of een OV‑pas. Wil je meer weten? Kijk dan op de website van OVpay

• Hoe voeg je een OVpay reisproduct toe aan je betaalpas?

  Om een OVpay‑product toe te voegen aan je (digitale) betaalpas reis je eerst één keer met die (digitale) pas. Het betalingskenmerk van die rit gebruik je om je betaalpas te valideren. De stappen daarna:

  • Stap 1. Ga naar mijn.u-ov.nl en klik op Account aanvragen. Heb je al een U-OV account en je betaalpas toegevoegd? Ga dan naar mijn.u-ov.nl en naar stap 8.
  • Stap 2. Vul je gegevens in, accepteer de voorwaarden en klik op Volgende.
  • Stap 3. Vul je gegevens verder in. Alles ingevuld? Klik op Account aanmaken.
  • Stap 4. Je aanvraag is bevestigd. We hebben je een email gestuurd. Klik op de link in die mail en bevestig je account.
  • Stap 5. Kies Betaalpas toevoegen.
  • Stap 6. Geef aan of je al hebt gereisd met de (digitale) betaalpas waarop je het reisproduct wilt zetten. Voor het toevoegen gebruik je straks het betalingskenmerk van die rit. Daarmee wordt je betaalpas gevalideerd
  • Stap 7. Vul de gegevens in van de rit die je met je (digitale) betaalpas hebt gemaakt. De rit mag maximaal 30 dagen geleden zijn. Je vindt de gegevens terug op je bankafschrijving. Het betalingskenmerk begint altijd met ‘NLOV’. Samen met de ritprijs gebruik je dit om je betaalpas te valideren. Heb je zowel met je fysieke pas als met je mobiele pas gereisd? Controleer dan goed welk betaalnummer je kiest. Alles ingevuld? Klik op Betaalpas toevoegen.
  • Stap 8. Je (digitale) betaalpas staat nu in je account! Je reist nu automatisch voor maximaal € 10,- per dag met alle bussen en trams van U-OV. Reis je minder, dan betaal je minder. Wil je meer producten toevoegen? Klik op Producten.
  • Stap 9. Klik op Bestel direct bij het product naar keuze.
  • Stap 10. Geef je betaalpas een naam en ga akkoord met de voorwaarden. Klik vervolgens op Bestelling bevestigen.  
  • Stap 11. Controleer je gegevens en klik op Bestelling bevestigen. 
  • Stap 12. Je krijgt een bedankje voor het aanzetten van het product.
• Hoe voeg ik een OVpay reisproduct toe aan de betaalpas van mijn kind?

  Om een OVpay‑product toe te voegen aan je (digitale) betaalpas van je kind, reis je eerst één keer met die (digitale) pas. Het betalingskenmerk van die rit gebruik je om je betaalpas te valideren. De stappen daarna:

  • Stap 1. Ga naar mijn.u-ov.nl en klik op Account aanvragen. Heb je al een U-OV account ga dan naar mijn.u-ov.nl en naar stap 5.
  • Stap 2. Vul je gegevens in, accepteer de voorwaarden en klik op Volgende.
  • Stap 3. Vul je gegevens verder in. Alles ingevuld? Klik op Account aanmaken.
  • Stap 4. Je aanvraag is bevestigd. We hebben je een email gestuurd. Klik op de link in die mail en bevestig je account.
  • Stap 5: Log in en ga naar je Profielgegevens. Hier kan je een profiel toevoegen voor je kind. Vul hier de gegevens van je kind. 
  • Stap 6. Kies dan Kaart toevoegen.
  • Stap 7. Geef aan of je al hebt gereisd met de (digitale) betaalpas waarop je het reisproduct wilt zetten. Voor het toevoegen gebruik je straks het betalingskenmerk van die rit. Daarmee wordt je betaalpas gevalideerd
  • Stap 8. Vul de gegevens in van de rit die je met je (digitale) betaalpas hebt gemaakt. De rit mag maximaal 30 dagen geleden zijn. Je vindt de gegevens terug op je bankafschrijving. Het betalingskenmerk begint altijd met ‘NLOV’. Samen met de ritprijs gebruik je dit om je betaalpas te valideren. Heb je zowel met je fysieke pas als met je mobiele pas gereisd? Controleer dan goed welk betaalnummer je kiest. Alles ingevuld? Klik op Betaalpas toevoegen.
  • Stap 9. Je (digitale) betaalpas staat nu in je account! Je reist nu automatisch voor maximaal € 10,- per dag met alle bussen en trams van U-OV. Reis je minder, dan betaal je minder. Wil je meer producten toevoegen? Klik op Producten.
  • Stap 10. Klik op Bestel direct bij het product naar keuze.
  • Stap 11. Geef je betaalpas een naam en ga akkoord met de voorwaarden. Klik vervolgens op Bestelling bevestigen.  
  • Stap 12. Controleer je gegevens en klik op Bestelling bevestigen. 
  • Stap 13. Je krijgt een bedankje voor het aanzetten van het product.
• Geldt er een opzegtermijn voor U-OV Dal Vrij?

  Je kunt je abonnement in principe tot uiterlijk één dag vóór de ingangsdatum van de nieuwe abonnementsperiode opzeggen.

  Let op: de maandelijkse abonnementskosten worden ongeveer zeven dagen van tevoren geïncasseerd. Zeg je op ná dit moment, dan kan de incasso niet altijd meer worden tegengehouden. Is dit bij jou het geval, dan ontvang je het al afgeschreven bedrag terug via een creditnota. Hierdoor kan er enige tijd zitten tussen het moment van opzeggen en het moment waarop je de €30,- terugkrijgt.

  Hoe lang duurt de verwerking?
  Na je opzegging gaan we voor jou aan de slag om het abonnement te beëindigen en, indien nodig, het bedrag terug te storten. Dit proces kan enige tijd in beslag nemen. Tip: geef je opzegging daarom zo vroeg mogelijk door, zodat we deze op tijd kunnen verwerken